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Ho perso i miei identificanti. Che fare ?

I vostri identificanti vi sono stati inviati per email al momento della vostra iscrizione, provate a ritrovare questa email;
Se non ritrovate questa email vi preghiamo di contattare il nostro supporto.

La mia carta di credito è stata addebitata più volte, è normale ?

Se si tratta dello stesso montante, dello stesso servizio, e che gli addebiti sono stati effettuati a distanza di un mese, si tratta probabilmente di un rinnovo tacito dell'abbonamento al quale avete sottoscritto. Troverete tutte le informazioni utili nel vostro SPAZIO PERSONALE.

Non posso più entrare sul sito. Perché ?

Il vostro abbonamento è sicuramente arrivato al suo termine. Connettetevi al vostro SPAZIO PERSONALE per rinnovarlo. In caso di problemi, non esitate a contattare direttamente il supporto.

Il mio pagamento con carta di credito è rifiutato, perché ?

La più parte delle carte di credito hanno un limite massimo di spesa su 15 giorni. Se avete raggiunto questo limite, i pagamenti con questa carta saranno rifiutati, anche se il saldo del vostro conto è positivo.
Potete :

riprovare tra qualche giorno (il vostro limite sarà stato aggiornato);
chiedere alla vostra banca di aumentare il vostro limite;
utilizzare temporaneamente un'altra carta se ne possedete una.

Se il problema persiste, vi invitiamo a scegliere un altro metodo di pagamento disponibile sul sito : assegno o bonifico.